Legal
Términos y
Condiciones
Fecha de entrada en vigencia: 7 de abril de 2026
El uso de Zynera implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no podrás registrarte ni usar la Plataforma.
Índice
- 1.Datos del Prestador
- 1 bis.Marco legal aplicable
- 2.Objeto del contrato
- 3.Registro de usuario y veracidad de los datos
- 4.Planes, licencias y condiciones comerciales
- 4 bis.Botón de Baja del Servicio
- 5.Política de uso
- 6.Propiedad intelectual
- 7.Seguridad, backups y disponibilidad
- 8.Protección de datos personales
- 9.Limitación de responsabilidad
- 10.Reembolsos (Derecho de arrepentimiento)
- 11.Cambios en los Términos
- 12.Legislación aplicable y resolución de conflictos
- 13.Contacto
- 14.Módulo Aura IA — Uso de Inteligencia Artificial
- 15.Integración fiscal con ARCA
- 16.Política de cambios de precio
1.Datos del Prestador
Prestador: [Nombre completo], CUIT N° [__________], con domicilio legal en [dirección completa], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Correo electrónico: [email protected].
1 bis.Marco legal aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N° 26.994), la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, y demás normativa aplicable de la República Argentina. En caso de conflicto entre estas condiciones y la legislación vigente, prevalecerá la norma más favorable al consumidor, conforme al artículo 3° de la Ley N° 24.240.
2.Objeto del contrato
Zynera es un sistema SaaS diseñado para ayudar a comercios de cualquier rubro a gestionar ventas, facturación electrónica (ARCA), stock, inventario, clientes, cuentas corrientes, empleados, turnos, reportes y más.
El servicio incluye registros de operaciones comerciales, emisión de comprobantes fiscales electrónicos, control de inventario, productos y catálogo, gestión de usuarios, permisos y roles, exportación de reportes y estadísticas, backups automáticos y manuales, acceso a soporte técnico según plan contratado y módulos opcionales.
Zynera se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, notificando con antelación razonable cuando afecte significativamente al uso.
3.Registro de usuario y veracidad de los datos
Para usar Zynera debés crear una cuenta con datos reales, completos y actualizados. Declarás bajo juramento que sos mayor de edad, actuás por cuenta propia o con autorización, y que la información proporcionada es veraz.
4.Planes, licencias y condiciones comerciales
4.1 Licencia de uso
4.2 Pagos y facturación
4 bis.Botón de Baja del Servicio
El Prestador pone a disposición del usuario, en la página de inicio de zynera.com.ar, el "Botón de Baja de Servicio", mediante el cual el usuario podrá solicitar la cancelación del servicio contratado en cualquier momento, sin necesidad de registración previa ni trámites adicionales.
Recibida la solicitud, el Prestador enviará al usuario, dentro de las 24 horas, un código de identificación de la baja y procederá a efectivizarla de forma inmediata. El acceso al servicio se mantendrá activo hasta el fin del período abonado.
5.Política de uso
El usuario se obliga a no acceder a datos de terceros, no vulnerar la seguridad del sistema y no utilizarlo para fines ilegales. El Prestador podrá suspender el servicio ante incumplimientos.
6.Propiedad intelectual
Zynera y sus contenidos son propiedad exclusiva del Prestador. Está prohibido copiar, modificar o realizar ingeniería inversa sobre el software.
7.Seguridad, backups y disponibilidad
Se implementan medidas de seguridad razonables, pero no se garantiza disponibilidad 100% ininterrumpida. El usuario es responsable de proteger sus credenciales y realizar descargas periódicas de su información.
8.Protección de datos personales
Zynera cumple con la Ley 25.326. Los datos se utilizan para gestionar la cuenta y prestar el servicio. Podés ejercer tus derechos ARCO vía [email protected].
9.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida, Zynera no responde por pérdidas de datos, lucro cesante o fallas de terceros (ARCA, bancos, internet). La responsabilidad total no superará el monto pagado en los últimos 6 meses.
10.Reembolsos (ajuste obligatorio por Ley 24.240)
10.1 Derecho de arrepentimiento (Art. 34, Ley N° 24.240 y Art. 1110 CCyCN)
Para ejercerlo, el usuario deberá utilizar el **"Botón de Arrepentimiento"** disponible en zynera.com.ar. El Prestador confirmará la solicitud dentro de las 24 horas mediante un código de identificación. El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado.
Excepción: El derecho de arrepentimiento no aplica si el usuario ya utilizó efectivamente el servicio (realizó ventas, emitió comprobantes, registró operaciones) durante el período contratado, conforme a las excepciones previstas en la Disposición SSDCyLC N° 954/2025.
10.2 Cancelación voluntaria fuera del plazo de arrepentimiento
11.Cambios en los Términos
El Prestador podrá modificar estos Términos notificando con 10 días de antelación. El uso continuado implica la aceptación de las modificaciones.
12.Legislación aplicable y resolución de conflictos
Se rige por las leyes de la República Argentina, con jurisdicción en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
13.Contacto
Para soporte, consultas o reclamos: [email protected].
14.Módulo Aura IA — Uso de Inteligencia Artificial
14.1 Naturaleza del servicio
14.2 Responsabilidad del usuario
14.3 Datos utilizados por Aura IA
14.4 Usos prohibidos de Aura IA
15.Integración fiscal con ARCA
Zynera actúa como intermediario técnico para la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA. El Prestador no garantiza la disponibilidad ni el correcto funcionamiento de los servicios web de ARCA, dado que estas plataformas son administradas por un organismo externo ajeno al control del Prestador.
En caso de error en la emisión de un comprobante derivado exclusivamente de una falla técnica del servicio de Zynera (no atribuible a ARCA ni al usuario), el Prestador colaborará en la medida de lo posible para su resolución. El usuario es responsable de verificar la validez fiscal de cada comprobante emitido ante ARCA y de cumplir con sus obligaciones tributarias conforme a la normativa vigente.
16.Política de cambios de precio
El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de Zynera con un mínimo de 30 días corridos de antelación, notificando al usuario por correo electrónico registrado en la cuenta. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al vencimiento del plazo de notificación.
Los usuarios con planes anuales vigentes no verán modificado su precio durante el período ya abonado. Al momento de renovación, se aplicarán las tarifas vigentes.